Afin de prendre au mieux connaissance des souhaits et des besoins des citoyen-ne-s, les responsables politiques peuvent faire recours à la participation citoyenne. Ainsi, il y a des communes qui organisent des séances d’information, en vue de discuter ensemble avec les habitant-e-s sur des projets comme par exemple l’aménagement d’une place publique. D’autres demandent l’avis de la population sur de futurs projets via des questionnaires diffusés par l’application communale. De nombreuses communes organisent aussi régulièrement des évènements pour les nouvelles et nouveaux arrivant-e-s, en vue de leur montrer les infrastructures communales, leur présenter les associations sportives et culturelles, et bien évidemment aussi pour faire connaissance avec les autres habitant-e-s.
Une implication directe des citoyen-e-s dans le processus de décisions est bénéfique pour le bien-être et le vivre ensemble dans la commune, comme les offres de biens et de services peuvent être parfaitement adaptées aux demandes et besoins de toute la communauté.